1. 무상 서비스 제공 기준은 공정 거래 위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 구입일로부터 1년 입니다.
단, 무상서비스 기간 중에도 유상서비스 기준에 해당되면 서비스 요금이 부과됩니다.
2. 무상 서비스 제공기간 중 유상 서비스로 처리되는 경우는 다음과 같습니다.
- 소비자의 취급 부주의로 인한 고장 및 파손
- 사설 수리업체의 수리로 발생된 성능 및 기능 하자의 경우
- 화재, 낙뢰, 홍수 등 천재지변으로 인한 제품 손상
- 액세서리 및 소모성 부품의 교체
- 유상 서비스의 경우는 먼저 제노드(주)로 전화 주시기 바랍니다. 02-6359-6565
3. 보증기간이란 소비자가 정상적인 상태에서 자연 발생한 성능, 기능상의 고장에 대하여 무상 수리를 해주기로 약속한 기간을 말합니다.
4. 보증기간은 구입일자를 기준으로 하며, 구입일자의확인은 제품 정품 보증서 또는 구입 영수증에 의합니다.
5. 병행수입제품, 중고제품 및 임의로 개조된 제품은 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.
6. 구입 후 1개월 이내 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생한 중요한 수리 시 제품 교환 가능합니다.
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